আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও সংক্ষিপ্তসার

9p99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কত দিন সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে ভাগ করে নিই।

এই নীতিটি সাবধানে পড়ুন। 9p99-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি এই নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করছেন। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

9p99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে উল্লিখিত শ্রেণিতে এই তথ্যগুলো পড়ে:

২.১ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

• আপনার পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেটের ব্যালেন্স ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ ব্যবহারিক ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে আগমন ও প্রস্থানের সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের ধরন
• সেশন কুকি ও পছন্দমতো সেটিংস
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন

২.৪ যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা এবং সাপোর্ট টিকিটের বিষয়বস্তু
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অভিযোগ বা অনুরোধ
• ফিডব্যাক ফর্মে দেওয়া তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

9p99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9p99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সেগুলো হলো:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য সেবা পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা (সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০)
• স্বাগত বোনাস ও পুরস্কার প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকানো
• মানি লন্ডারিং ও অর্থনৈতিক অপরাধ প্রতিরোধে সহায়তা

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

• আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যার আভাস পেলে সহায়তা প্রদান করা
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করা
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম সক্রিয় রাখা

৪.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে)
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা

৪.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করা

৫ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

9p99 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা বিশ্লেষণ। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা কিছু ন্যূনতম কারিগরি তথ্য (যেমন সেশন ডেটা) প্রক্রিয়া করে গেম পরিচালনার জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে 9p99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9p99 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৭.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে আমরা সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় যা নিরীক্ষা ও আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়।

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9p99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও তথ্য প্রবেশাধিকারের কঠোর নিয়ন্ত্রণ
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা

৮ আপনার অধিকার

9p99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাইয়ের পর একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। সঠিক পরিচয় তথ্য রাখা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন। এ ধরনের অনুরোধ পেলে আমরা অবিলম্বে তা কার্যকর করব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9p99-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা আমাদের নজরে এলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারে কোনো নাবালক এই সাইট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

9p99-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের গেম বা সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই এসব সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়। লেনদেনের জন্য তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তাদের নীতিমালাও প্রযোজ্য।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

9p99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।

যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে তথ্যের সুরক্ষা আমাদের মানের অনুরূপ বা তার চেয়ে বেশি।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা পাওয়া যায়